REGULAMENTO DE USO PARA CLIENTES – ART CLEAN LAVANDERIA E CIA.

1. INTRODUÇÃO
A Art Clean Lavanderia e Cia tem o compromisso de prestar serviços de lavanderia com qualidade,
segurança e respeito aos nossos clientes. Este regulamento estabelece as condições para a utilização dos
serviços oferecidos, bem como as responsabilidades e direitos de ambas as partes, com o objetivo de
garantir uma experiência satisfatória e segura.

2. CONDIÇÕES DE USO
2.1. Aceitação dos Termos
Ao contratar os serviços da Art Clean Lavanderia e Cia, o cliente declara ter lido e concordado com este
regulamento, aceitando suas condições e obrigações descritas neste documento.

2.2. Itens Aceitos e Não Aceitos
A lavanderia oferece serviços para roupas e itens pessoais, incluindo, mas não se limitando a, roupas de
cama, roupas de vestir, toalhas, cortinas, entre outros. A lavanderia se reserva o direito de recusar itens
que:
 Estejam danificados ou em mau estado.
 Contenham substâncias perigosas ou inflamáveis.
 Exijam tratamentos especiais que não sejam oferecidos pela lavanderia.
 Apresentem manchas ou odores que não possam ser removidos com os processos padrão.

2.3. Informações sobre os Itens
O cliente é responsável por informar à lavanderia sobre as condições especiais de cada item, como
tecidos delicados, manchas específicas ou outros cuidados especiais. A lavanderia tomará os devidos
cuidados, mas não se responsabiliza por danos causados por caracterísƟcas naturais dos itens, como
desgaste excessivo ou manchas que não possam ser removidas.

3. PRAZOS E ENTREGA
3.1. Prazos de Entrega
O prazo padrão para a conclusão dos serviços é de 7 dias corridos, a contar da data da entrega dos itens
na lavanderia. Prazo diferente pode ser acordado previamente, dependendo da demanda ou do Ɵpo de
serviço.

3.2. Atrasos na Entrega
Em caso de atraso superior a 7 dias corridos, a lavanderia se compromete a informar o cliente com
antecedência, explicando as razões do atraso e propondo um novo prazo.

4. VALORES E PAGAMENTO
4.1. Preços e Serviços
O valor do serviço será calculado de acordo com a quantidade e tipo de itens entregues, bem como o
tipo de tratamento solicitado (lavagem simples, lavagem a seco, etc.). O cliente será informado do valor
total antes da execução do serviço.

4.2. Formas de Pagamento
Os pagamentos podem ser feitos em dinheiro, pix, cartão de crédito, débito ou outras formas acordadas
entre as partes. O pagamento deve ser feito no momento da reƟrada dos itens.

4.3. Descontos e Promoções
Descontos ou promoções oferecidos pela lavanderia podem ser aplicados conforme as condições
informadas no momento da entrega. Descontos não são cumulaƟvos, salvo especificação em caso de
promoções especiais.

5. RESPONSABILIDADES E DANOS
5.1. Responsabilidade por Danos ou Extravio
A lavanderia se compromete a tomar todos os cuidados necessários para evitar danos ou extravios de
itens. Em caso de extravio, ou queimaduras na peça, o reembolso será no máximo o valor individual da
peça, desde que apresente a Nota Fiscal de Compra e/ou 3 Orçamentos, a lavanderia compensará o
cliente com o valor de mercado do item ou com outro item similar, conforme acordado entre as partes.

5.2. Itens de Valor
A lavanderia não se responsabiliza por itens de valor, como dinheiro, joias, documentos, aparelhos
eletrônicos ou outros objetos deixados nos bolsos das roupas ou em seus pertences. O cliente deve
verificar se seus itens pessoais estão retirados antes de entregar à lavanderia.

5.3. Recusa de Responsabilidade por Danos Específicos
A lavanderia não se responsabiliza por danos causados a tecidos sensíveis, como seda, lã, couro, entre
outros, se o cliente não tiver informado previamente sobre as condições especiais de cada item.

6. RETIRADA DOS ITENS
6.1. Prazo para Retirada
Os itens deverão ser retirados no prazo máximo de 15 dias após a conclusão do serviço. Após esse prazo,
a lavanderia poderá cobrar uma taxa de armazenamento de R$ 5,00 o dia.

6.2. Itens Não Retirados
Caso o cliente não retire os itens dentro do prazo de 45 dias, a lavanderia se reserva o direito de
considerar os itens abandonados e poderá adotar medidas como a doação ou descarte, sem aviso
prévio.

7. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
7.1. Proteção de Dados Pessoais
A lavanderia compromete-se a respeitar a privacidade dos dados pessoais dos clientes e a utilizar essas
informações apenas para fins de prestação de serviços de lavanderia. Nenhum dado pessoal será
compartilhado com terceiros sem o consentimento expresso do cliente.

8. DISPOSIÇÕES GERAIS
8.1. Alterações no Regulamento
A Art Clean Lavanderia e Cia pode modificar este regulamento a qualquer momento, sendo as alterações
publicadas no local de atendimento ou enviadas ao cliente por meios eletrônicos.

8.2. Foro
Fica eleito o foro da comarca de São José do Rio Preto/SP, para a resolução de quaisquer controvérsias
ou questões decorrentes deste regulamento.